Shoone.Ru — интернет-магазины Екатеринбурга
ОтзывыГипермаркеты

Отзывы об интернет-магазинах бытовой техники и электроники в Екатеринбурге

Читать отзывыНаписать отзыв

Зурмаркет

Валерий
в прошлом месяце
@ @ @ @ @
Заказ №504189
Недавно искал недорогой смартфон. Присмотрел здесь Samsung Galaxy A03s 32Gb черный, оформил заказ. Честно сказать, был удивлен тем, что цена на гаджет в этом интернет-магазине была ниже, чем в других магазинах. Да и покупать тут оказалось безопасно, так как не нужно было делать предоплату(оплатил покупку при получении). Плюс еще в том. что доставка оперативная здесь .

Достоинства: Много товаров в наличии и по адекватной цене. Обслуживают быстро.
Недостатки: Не обнаружил
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
Комментировать

Зурмаркет

Альбина
в прошлом месяце
@ @ @ @ @
Заказ №504140
Мне интернет-магазин в целом понравился. И цены нормальные, не астрономические, и заказы обрабатываются быстро, и оперативная доставка только радует.

Достоинства: Цена, качество, вежливое обслуживание, быстрая доставка
Недостатки: не столь критично, но иногда нет в наличии нужного товара
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
Комментировать

ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

г. Мытищи,
в прошлом месяце
Отвратительная компания! Менеджеры не компетентные! Неделю переносят заказ, а оказалось и не собирались его привозить, так как одной позиции нет на складах! Вчера подтвердили что заказ приедет по моему звонку, сегодня говорят что нет и даже другую часть заказа не собирались привозить, типа все курьеры уже расписаны на сегодня, соответственно на мой заказ не было ни кого назначено изначально. больше заказывать у вас ничего не буду!

Достоинства: нет
Недостатки: все
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
Комментировать

ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

Михаил
в прошлом месяце
@ @ @ @ @
Заказ №19456822
Заказал пылесос Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop P, белый

Включил, срабатывает постоянно что лазерный датчик расстояния блокируется.

Пылесос не пылесосит и не возвращается на базу, вернул чтобы поменяли или обменяли на новый более дороже с доплатой.

В итоге возвращают и говорят что исправен, видимо починили его и хотят мне вернуть отремонтированный пылесос, на мою просьбу вернуть деньги предлагают лично разбираться с сервисным центром.

Остался очень разочарован магазином, покупал здесь всякого разного рода технику с 2018 года и никогда проблем не было (брал здесь принтеры, бойлер, модем, пылесос и д.р.)
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

Марина
2 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №7000
Заказала с доставкой курьером. Сначала пришло сообщение что переносят доставку на следующий день, затем пишут что переносится на два дня, после ещё на два дня, в общей сложности на неделю, узнаю что заказ наконец то загрузили и что едет, ждала до конца дня , не приехал. На пункт отгрузки звонила, не дозвониться! Курьеру тоже, телефон не отвечает, обслуживание ужасно! В общем не рекомендую никому связываться с этой конторой , не надёжные!!! Теперь деньги возврат ждать сколько?

Достоинства: Нет
Недостатки: Множество
Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0
Комментировать

ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

Дмитрий
2 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №19328766
Заказывал детскую кровать. Одну из коробок (часть кровати) привезли не того цвета (не смог нормально проверить, потому что в этот же момент привезли другой заказ этой компании, все тяжелое и крупногабаритное). Написал им. 4 дня мурыжили. Сегодня пришел ответ, что менеджер написала поставщику и через неделю будет дан ответ (хотя на складе у них этих кроватей больше 10). Почему нельзя пойти на встречу постоянному клиенту и просто заменить коробку, а потом разбираться, загадка. У меня из-за этой кровати стоит сборка всей остальной мебели. Жена и ребенок на полу теперь будут спать, как приедут.

Всегда ставил эту компанию на 1е место среди остальных, т.к. покупал в пункте выдачи и не связывался с "кухней" внутри компании, но после такого ничего хорошего про них не скажу.


Достоинства: Хорошо, когда заказал в пункт выдачи и все досконально проверил
Недостатки: Служба поддержки медленнее черепахи
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
Комментировать

ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

Cергей
2 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №19277482
4-го августа 2021 г. купил в Москве у этой конторы смеситель для ванной на замену старого от Grohe - Iddis bridge brdsb02i10wa. Официально длина излива у этой модели 32 см. На коробке есть чертеж, где можно в этом убедиться.

После установки обнаружил длину излива 35 см. Написал обращение. Прислал по запросам дважды (!?) всю необходимую информацию, от чека до линейки на фоне излива. Диалог был долгим, но результат нулевой. Менеджеры по работе с клиентом имеют цель вежливо отфутболить клиента и блестяще с этим справляются. Приходите за подобным товаром с рулеткой и тщательно проверяйте товар. А лучше покупайте у другого продавца.



Достоинства: Пункты выдачи.
Недостатки: Даже не пытаются создать себе имя клиентоориентированной компании. Товар продан и это главное. Остальное - проблема покупателя.
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
Комментировать

ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

Владимир
2 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказал на сайте газовую плиту и стиральную машину, с доставкой. На товар марик Bocsh была акция , скидка на второй товар 30%. Они требуют внести предоплату, иначе не повезут.
После оплаты, через несколько дней отказывают в доставке мотивируя отсутствием товара на складе и морозят деньги. Так они делают навар из воздуха. Кстати деньги мне до сих пор не вернулись. Никогда не платите им аванс!!!!

Достоинства: нет
Недостатки: теперь занялись мошенничеством
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
Комментировать

Зурмаркет

Дмитрий.
3 месяца назад
@ @ @ @ @
Хороший магазин, цены не высокие. Продавцы общаются нормально не грубят и сразу заметно обслуживание на уровне + . Заказывал здесь себе смартфон, всё прошло замечательно. Оплатил покупку при получении смартфона, покупкой доволен буду теперь приобретать товар здесь! Рекомендую всем!!!

Достоинства: Хороший магазин.
Недостатки: нет
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

василий
3 месяца назад
Заказ №0019 0021
сотрудничал с этим магазином около трёх лет был отличный магазин сейчас же испортился очень сильно заказы не доставляют вообще сами их отменяют творят полный беспредел никому не советую с ним связываться только нервы попортите

Достоинства: нет
Недостатки: сплошные недостатки
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2
Комментировать

Зурмаркет

фанис
3 месяца назад
@ @ @ @ @
Отличный магазин, очень порадовали цены. Продавцы общаются вежливо и видно обслуживание на высоком уровне. Заказывал смартфон, всё прошло замечательно. Оплатил при получении, покупкой доволен буду теперь приобретать товар здесь! Рекомендую!

Достоинства: Низкие цены
Недостатки: нет
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

Алексей
4 месяца назад
@ @ @ @ @
Ну барахла купил-выбросил во всех подобных магазинах полно, я периодически то у OZON покупаю то у Wildberries. Про ОЗОН особенно "хорошо" хочу сказать, не печатают отрицательные отзывы, лишь бы народ напичкать мусором, только за это максимальный негатив. Про товары как в рулетке, повезет-не повезет, ну кроме сертифицированных и элитных.

Достоинства: Доставка в норме, попадаются качественные товары.
Недостатки: см. выше
Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1
Комментировать

ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

Вячеслав
4 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №18771753
Абсолютное отсутствие заботы о клиентах. Некачественные товары не вернуть.
Если вам привезли товар некондицию, но обнаружили вы это позже, то всё. Написал в службу поддержки с просьбой о замене товара. На письма не отвечают. Товар не меняют.
А значит и с гарантией на товар будет также.
Очень советую подумать и всё взвесить прежде чем обращаться в этот магазин.

Достоинства: быстро, недорого
Недостатки: отсутствие службы поддержки клиентов
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

Игорь
4 месяца назад
@ @ @ @ @
Сделал у них заказ на 600 с чем-то рублей, а при оформлении выяснилось, что стоимость доставки товара до точки получения заказа еще 4117 руб ... Здорово, да?

Достоинства: похоже что нет
Недостатки: все любят деньги, но они их любят уж чересчур сильно
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2
Комментировать

ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

Кира
4 месяца назад
@ @ @ @ @
Я приобрела бракованный товар в Онлайн Трейд через Яндекс-маркет. По правилам этой платформы я могу вернуть товар даже надлежащего качества в течение 7 дней после приобретения. Я вернула бракованный диктофон на 2ой день после его покупки, магазин не вернул мне деньги, сказали, что будут принимать решение, действительно ли диктофон, который создает записи со скрежетом и посторонними шумами, является бракованным, а тогда уж или вернут мне деньги или оставят с бракованным прибором за 8200 рублей. Сообщил также, что если бы это было недорогое устройство, то деньги вернули бы, а поскольку дороже 5000 рублей, то они еще подумают. Держитесь подальше от этого магазина - потеряете время, деньги и нервы. И не в коем случае не покупайте у них дорогостоящие товары .

Достоинства: Нет
Недостатки: Нарушают правила своих партнеров
Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0
Комментировать

ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

Сергей
4 месяца назад
@ @ @ @ @
Заказ №18621200
Заказал утюг ВВК,при беглом осмотре не заметил царапину на керамической подошве. При внимательном осмотре обнаружил только дома. Хамоватый сотрудник на выдаче заказов. На момент моего прихода в пункт выдачи на рабочем месте его не было, а сам пункт выдачи был закрыт,хотя другие точки вокруг работали , эскалатор подвозит тебя к запертым дверям этой конторы.В итоге, на руках у меня брак. На контакт не идут. Всё время сбрасывают мой вызов, даже по горячей линии.)

Достоинства: Нет
Недостатки: Одноразовый интернет магазин
Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0
Комментировать

ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

Дмитрий
4 месяца назад
Заказ №№18479984
Сервис магазина по меркам сегодняшних дней- на дне!
Я до этого много покупал в этом магазине,но вот с сервисом ихним столкнулся впервые.

Приобрел пару вентиляторов 120мм. для ПК. Оказались маловаты,надо на 140мм. Заказал новые, эти разумеется пришел вернуть. Товар у меня не приняли! Начали рассказывать о 7 каких то днях возврата. Я задал простой вопрос. что для вас важнее: ваша сиюминутная выгода в виде продажи этих вентиляторов мне за 1100р. Или получить довольного покупателя,сохранить наши деловые отношения и получить хорошие рекомендации??? Мне ответили: 1е ! На вас то есть наплевать. Такой был их ответ. Делайте выводы, дамы и господа. Лично для меня сервис не на последнем месте,я заказал нужные мне вентиляторы в магазине ДНС на 20 рублей дороже,но уверен что даже через месяц и прийду в ДНС и мне вернут деньги, ... ещё проверено мной лично!
Разумеется в Этот магазин онлайн трейд- не нагой! И друзьям-знакомым не посоветую. скрыть


Достоинства: Для меня нет
Недостатки: Недосервис
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

шпакович
5 месяцев назад
@ @ @ @ @
Заказ №68226267-002
мною были заказаны хрустики из белебеевской пастилы, а так же пастила "пастилята". большое разнообразие вкуса
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2
Комментировать

ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

Игорь
5 месяцев назад
@ @ @ @ @
Заказ №2299337
Зарегистрировался, сделал заказ.. На следующий день решил присмотреть еще товары.. Зашел, мне пишут войти, набираю E- mail и пароль ( правильность заполнения 100%) мне в ответ: указан неверный E-mail или пароль ( и так раз за разом) Тогда нажимаю на "забыли пароль" мне приходит код на телефон, и я опять по новой все заполняю и пишу новый пароль.. Самое главное, что мне приходится снова оформлять свой заказ, и естественно дата получения отодвигается на более поздний срок..

Достоинства: Пока не вижу
Недостатки: Отчетливо просматриваются
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

Алина
5 месяцев назад
Заказала на OZONе модем для видеонаблюдения с годовой гарантией.Пришел заказ в целости и сохранности. упаковка не нарушена. Настройка быстрая, была вложена Билайновская симкарта(бесплатно), тариф для интернета необходимо выбирать самостоятельно,позвонив оператору.Тариф выбрала безлимитный за 490р в месяц . Я считаю , что это недорого , особенно если сравнивать с другими операторами.Модем может работать как в 3G так и в 4G.Есть разьем для внешней антены,но она мне не понадобилась.
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
Комментировать

Каломбо.Ру

Закутин А. Г.
5 месяцев назад
@ @ @ @ @
Заказ №000002104
На мой звонок в 19:00 ответила девушка-консультант. Перезвонила через две минуты. Консультация помогла в определением количества товара. Спасибо! Заказ (мебельная фурнитура) доставлен почтовым отправлением в полном объеме и очень оперативно. Товар качественный. Адекватные цены.

Достоинства: Качественное обслуживание. Оперативность исполнения заказа.
Недостатки: Нет.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
Комментировать

Зурмаркет

Ника
6 месяцев назад
@ @ @ @ @
Заказ №148
Первый раз решилась сделать покупку в интернет магазине и зашла на сайт зурмаркет. Цены тут оказались по ниже чем в других магазинах Заказала себе новый мобильный телефон , менеджер в этот же день перезвонил и сообщил о возможности получения моего заказа. В этот же день я его и получила в пункте самовывоза, там же после получения и осмотра оплатила за его наличными.

Достоинства: Быстрая обработка заказа
Недостатки: нету
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
Комментировать

ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

литвинов
6 месяцев назад
@ @ @ @ @
Заказ №18210651
23.04.2021 Покупал корпус для пк, в пункте выдачи коробку не вскрывал.Дома при осмотре,были обнаружены вмятины сзади.Возврат отказались делать,пишите на сайт.Ответ прикрепляю.Товар Вам был продан новый, не бывший в эксплуатации или ремонте. Претензии покупателя по комплектности и внешнему состоянию товара принимаются продавцом на момент передачи.
В момент передачи товара, Вам была предоставлена возможность проверить комплектацию и внешний вид. Никаких претензий к состоянию у Вас не возникло.
Вышеизложенное дает нам основание считать, что дефект возник после передачи товара, следовательно, оснований для удовлетворения требования о замене товара не имеется.
С уважением
Менеджер клиентского сервиса,
Елена
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
Вот и отношение к клиентам.Косяк доставки отказались признавать.

Недостатки: хамское отношение к клиенту,и задумайтесь о возврате товара в случаи брака.
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

Евгений
6 месяцев назад
@ @ @ @ @
Заказ №Не помню
Плюсов у этого мошеннического магазина нет,а вот минусы сплошные.Они ещё врут внаглую про возврат некачественного товара.Купил в этом говеном магазине телефон,а он выкидывает из инета.Обратился по возврату,переадресовали в Хуавей - типа их телефон с ними и разбирайтесь,а мы типа посредники.

Достоинства: Нет
Недостатки: Мошенники легализованные
Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

Сергей
6 месяцев назад
@ @ @ @ @
Озон это шарага мошенников, продают поддельный товар, затягивают с возвратом денег, всячески пытаются обмануть¡Не покупайте у них ничего.

Достоинства: Нет
Недостатки: Полно
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
Комментировать

РусЭкспресс

Полина
6 месяцев назад
Заказ №6573849
Хотела заказать большое количество разных мелких товаров для быта товаров. Негде на сайте не нашла стоимость доставки. В результате при оформлении заказа мне показывается цена доставки 750 рублей только до пункта выдачи и еще 1450!!!! если оплата производится не он лайн!!! ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ? ПОЧЕМУ ДАННОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ БЫЛО НА САЙТЕ? ЧТО ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ И СТРЕМЛЕНИЕ НАЖИТЬСЯ НА ПУСТОМ МЕСТЕ НА КЛИЕНТАХ? Я ВАМ ЖЕЛАЮ ЧТОБЫ К ВАМ ЛЮДИ ТАК ЖЕ ОТНОСИЛИСЬ КАК ВЫ К СВОИМ КЛИЕНТАМ И ТАК ЖЕ ПЫТАЛИСЬ НАЖИТЬСЯ НА ВАС. заплати 2500 за доставку какой-то мелочевки!

Достоинства: ассортимент
Недостатки: заплати за заказ некрупногабаритного товара 2500 за доставку просто так, потому что продавцу захотелось кучу денег получить
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

Артем
6 месяцев назад
@ @ @ @ @
Заказ №https://www.ozon.ru/product/231094412/
5 раз подряд мне присылают не тот товар, и каждый раз поддержка говорит, что проблема устранена, можете оформить заказ...
переписка со службой поддержки:

Ранее вы оставляли отзыв о доставке заказа 60340405-0007-2.

Ответ специалиста:
Здравствуйте Артем, спасибо, что оценили качество доставки, для нас это очень важно.
Понимаю, как вам неприятно получить совсем не тот товар и что вы на нас рассчитываете.
Мы ни в коем случае не хотели вас подводить и сложившаяся ситуация не подлежит никаким оправданиям.
К сожалению, как такового обмена у нас нет, только с помощью возврата и оформления нового заказа.
Вы можете оформить заявку на возврат.
Для этого вам потребуется перейти во вкладку "заказы" и выбрать нужный заказ. В нем вы найдете кнопку "вернуть товары".
336 рублей отправим на карту в ... ещё течение 10 дней после возврата товара. В личном кабинете Ozon появится операция возврата (вкладка Ozon.Счёт). Зачисление может занять некоторое время, в среднем 2-3 календарных дней. Также поступление денег на карту можно увидеть в личном кабинете онлайн-банка или запросить выписку с карты в отделении банка.
В любом случае это наша ошибка и мы не хотим чтобы вы тратили своё время и силы из-за нас.
Поэтому, отправила вам немного баллов, понимаю, что ситуацию это никак не исправит, но хоть как-то сгладит неприятное впечатление.
Извините нас, пожалуйста, что привезли другой товар.
Ваше обращение не останется без внимания и мы обязательно примем меры.

16:42
Предпросмотр картинки
16:42
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
16:48
Поддержка Ozon
Ранее вы оставляли отзыв о товаре "Игровой набор из картона Умная бумага "Конструктор подземелья", арт.1".

Ответ специалиста: Добрый вечер, Артём.
Понимаю вас, очень неприятная ситуация. С сотрудниками склада проведём работу, постараемся больше не допустить такого.
Извините, что доставили набор в таком виде.
Если появятся ещё вопросы, пишите нам в чат, поможем.
19:57
6 апреля
Пожаловаться
12:25
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?
12:25
Продукция "умной бумаги" радует качеством... Возмущает халатность и безалаберность сотрудников! Иначе как наплевательским отношением и издевательством это не назовёшь! После моих жалоб и замечаний, ситуация повторяется снова, опять вместо "базового набора" приходят "двери и решётки"... как это понимать?
12:34
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
12:34
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
15:12
Пожаловаться
15:34
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?
15:34
Дважды одна и та же ситуация! Дважды!!!
15:35
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
15:35
И что-то мне подсказывает, что и в 3й раз, если я закажу, мне пришлют "решетки"...
15:37
"Ваше обращение не останется без внимания и мы обязательно примем меры"...
15:38
как первый раз!?
15:38
Поддержка Ozon
Артём, благодарю за ожидание. Простите нас, пожалуйста, мы не хотели вас подвести. Надеюсь, что вы дадите нам ещё один шанс, чтобы исправиться. В личном кабинете предоставила вам подарок в виде баллов. Вы ими сможете оплатить часть следующего заказа. Понимаю, что это не исправит ситуацию, но, надеюсь, хоть немного сгладит неприятное впечатление. Пусть новая покупка будет более выгодной и приятной для вас. Может я могу вам ещё что-то подсказать?
15:51
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
17:12
Пожаловаться
17:14
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?
17:14
могу я поинтересоваться, с живым человеком общаюсь, или это это бот шаблонами отвечает?
17:15
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
17:15
Поддержка Ozon
Артём, спасибо за ожидание. Вы общаетесь с живым человеком. Чем я могу вам помочь?
17:27
"конструктором подземелья"....
17:30
можно?
17:30
и ответом на вопрос: где мой комментарий к товару?
17:31
Поддержка Ozon
Артём, спасибо за ожидание. Проверила информацию по вашему вопросу. Срок проверки и публикации составляет до 30 дней. Вы так же можете самостоятельно ознакомиться с правилами публикации комментариев к отзывам по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/pravila-publikatsii-otzyvov/pravila-publikatsii-kommentariev-k-otzyvam/. Если появятся вопросы — пишите, мы всегда на связи и готовы помочь.
17:38
на первый вопрос не хотите ответить??
17:39
и да! что с возвратом денег!?
17:45
Повторю вопрос: товар не принял, мне вернут деньги?
17:57
Поддержка Ozon
Артём, спасибо за ожидание. Понимаю вас, досадная ситуация. Если это произошло уже дважды, возможно, есть проблемы с товаром. В нашем ассортименте более 2 млн товаров, иногда случается. Я сообщу своим коллегам, что бы проверили. Рекомендую вам заказать аналогичный товар. В течение 10 дней, после того как вернёте товар, мы отправим деньги вам на карту. Точный срок зачисления будет зависеть от вашего банка. Но практика показывает, что, как правило, деньги возвращаются в первые 1-3 дня. В личном кабинете вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам тут: личный кабинет - Ozon Счёт. Извините, пожалуйста, что расстроили вас, будем стараться лучше контролировать сборку товара. Если появятся вопросы — пишите, мы всегда на связи и готовы помочь.
17:58
Хотелось бы каких-то гарантий, что я не потрачу время и нервы впустую когда буду в третий раз заказывать...
18:00
Поддержка Ozon
Артём, не переживайте, сделаем всё чтобы доставка и сам товар принесли вам только положительные эмоции. Могу ещё что-то подсказать?
18:01
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
19:49
8 апреля
Пожаловаться
12:55
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?
12:55
3й раз подряд... нет слов...
12:55
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
12:57
Пожаловаться
12:58
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?
12:58
Проблема с товаром
12:59
Бот Ozon
Что именно не так?
12:59
Доставили не тот товар
12:59
Бот Ozon
Пожалуйста, опишите проблему как можно подробнее, приложите номер заказа и, по возможности, фотографию проблемы, мы разберемся в ситуации и поможем вам.
12:59
я задолбался тратить время на описывание броблемы!
13:00
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
13:00
когда будет её решение???
13:00
Поддержка Ozon
Артём, благодарю вас за ожидание. Мне жаль, что мы вас расстроили. Мы обязательно проведём проверку в ближайшее время по этому поводу и примем меры, чтобы подобные случаи были сведены к нулю. Со своей стороны, будем тщательнее проверять и упаковывать товары перед отправкой. Понимаю, что расстроили вас, поэтому оставила в личном кабинете небольшой подарок в виде баллов. Конечно, вины компании это не уменьшит, тем не менее, мы хотим, чтобы следующая покупка для вас стала более экономной и приятной. Прошу, простите, что так вышло. В дальнейшем мы не допустим такой ситуации. Если у вас возникнут дополнительные вопросы - напишите, пожалуйста, нам.
13:06
опять шаблонные ответы??
13:11
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
13:11
какие вы меры примите??
13:11
уже 2жды обещали принять!
13:11
Мне не нужны баллы! Мне нужен мой товар!
13:11
и за прошлый возврат деньги так и не вернули
13:12
Что мне делать?? Куда мне ещё писать?? В Роспотребнадзор?Или как?
13:12
Пришлите мне мой заказ!!!
13:13
Меня не устраивает ваш один и тот же ответ!
13:14
Ваша компания совсем репутацией не дорожит??
13:15
9 минут прошло
13:20
Что делать будем? Как будете решать вашу проблему?
13:21
Поддержка Ozon
Артём, благодарю за ожидание. Понимаю ваше негодование. Сожалею, что деньги за отмену заказа 60340405-0008 не вернулись. Отправил 252 рубля на карту вручную. В течение 2-3 дней возврат появится в вашем личном кабинете: личный кабинет - Ozon Счёт. Срок зачисления денег на карту будет зависеть от вашего банка. Но практика показывает, что это не более 1-3 дней.

По заказу 60340405-0009 вижу, что деньги также ещё не вернулись, необходимо подождать 72 часа с момента отмены заказа. Если за это время деньги на карту не поступят, тогда напишите нам и мы также вернём их вручную.

Извините, что дважды доставили не тот товар. Продавца оповестили о проблеме. Сделаем всё, чтобы доставить нужный товар. Что-то ещё подсказать?
13:23
3жды, а не дважды, первый я дома вскрыл, лежит не знаю куда их воткнуть...
14:34
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
14:34
повторю вопрос: как мне получить желаемый товар? 4й раз заказ делать?
14:35
просто пришлите мне его так же "вручную", меня это вполне устроит!
14:36
Поддержка Ozon
Артём. спасибо за ожидание. За отменённые товары деньги вам начислят по способу как описали выше. Новые товар вам необходимо оформить и оплатить самому через свой личный кабинет. Если будут ещё вопросы обращайтесь. Также для более быстрого решения вопроса можете позвонить Позвоните в круглосуточную службу поддержки: Москва: + 7 (495) 009-70-70 Санкт-Петербург: +7 (812) 500-45-45 Регионы: 8 (800) 234-70-00 (звонок бесплатный)
14:39
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
19:16
Поддержка Ozon
Ранее вы обращались по вопросу: Приходит не тот товар в заказе.

Ответ специалиста: Добрый вечер, Артём. Мне очень жаль, что вам много раз приходил не тот товар. Мы проверили партию товара "Игровой набор из картона Умная бумага "Конструктор подземелья", арт.0,961832061068702". Действительно, мы выявили пересорт и устранили его. Теперь вы можете заказать товар без опасений. Благодарим вас за обратную связь, благодарю вам мы исправили ошибку на складе. И извините, что так подвели вас.
20:39
10 апреля
Поддержка Ozon
Ранее вы оставляли отзыв о доставке заказа 60340405-0010-1.

Ответ специалиста: Добрый вечер, Артём. Спасибо за отзыв. Нам очень важно ваше мнение.
Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Рекомендую проверять посылки при получении на наличие всех заказанных позиций, их комплектацию, а также на отсутствие внешних повреждений, так как человеческий фактор имеет место быть. При получении заказа вы можете отказаться от любого товара с нарушениями или который не подошёл.
Вам отправлены на карту по ошибке 207, 75 рублей за другой товар, зачисление которых, будет в течении 2-3 дней, зависит от вашего банка.
Разницу суммы - 45 рублей , за другой товар, которую необходимо было вернуть, я вам отправляю на ваш Озон счёт. Вы можете оплатить этими деньгами свои будущие заказы. Также, вы можете их вывести на вашу карту. Для этого зайдите во вкладку "Ozon.Счёт" и пролистайте вниз. Там будет кнопка "Вывести деньги с Ozon.Счёта". Нажмите её. Укажите ваши реквизиты и деньги вам вернутся, в течение 2-3 дней.

Как мы с вами договорились по телефону, я написала от вашего имени на странице товара под описанием товара во вкладке-Сообщить о неточности в описании. Ответ вам должен прийти на вашу электронную почту в течении 3 дней.

В качестве компенсации, я вам начислила баллы.1 балл=1 рубль. Вы можете использовать их для оплаты новых заказов. Баллами можно оплачивать до 25% стоимости заказа. Пусть новая покупка будет более выгодной и приятной для вас. Постараемся больше вас не подводить.
19:33
Предпросмотр картинки
19:33
Предпросмотр картинки
19:33
13 апреля
что по моему вопросу? Проблема устранена?
00:51
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 15 минут, вам придёт уведомление.
00:52
Поддержка Ozon
Артём, благодарю за ожидание. Уточните, пожалуйста, свой вопрос более детальней, чтобы я мог помочь вам.
00:54
я не могу преобрести определённый товар
00:55
4 раза подряд приходит не тот набор
00:55
https://www.ozon.ru/context/detail/id/231094412
00:56
Поддержка Ozon
Артём, благодарю за ожидание. Уточните, пожалуйста, какой товар вы не можете оформить и отправьте по возможности скриншот ошибки, чтобы я мог вам помочь.
00:57
ссылка выше
00:57
коментарии как-бы намекают, что это не первый случай, и я не один такой
00:58
решаете проблему уже почти месяц
00:58
Поддержка Ozon
Артём, благодарю за ожидание. Понимаю ваше негодование. Я уточнил информацию по вашему вопросу. Как вижу, товар вы уже можете заказывать. Ошибка была с нашей стороны. Простите нас, пожалуйста, за доставленные неудобства. Я могу вам ещё что-то подсказать?
01:08
Точно?
01:14
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
01:14
Проблема решена?
01:14
Поддержка Ozon
Артём, благодарю за ожидание. Всё верно, эта проблема решена. Я могу вам ещё что-то подсказать?
01:15
Заказываю
01:16
Поддержка Ozon
Артём, если у вас появятся ещё какие-то вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в чат и мы обязательно вам поможем.
01:18
14 апреля
Бот Ozon
Здравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.
12:49
Пожаловаться
12:49
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?
12:49
Проблема с товаром
12:49
Бот Ozon
Что именно не так?
12:49
Доставили не тот товар
12:49
Бот Ozon
Пожалуйста, опишите проблему как можно подробнее, приложите номер заказа и, по возможности, фотографию проблемы, мы разберемся в ситуации и поможем вам.
12:49
Уровень ответственности сотрудников и тех поддержки ниже нуля!
12:50
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
12:50
"Как вижу, товар вы уже можете заказывать. Ошибка была с нашей стороны."
12:50
как я вижу проблемой даже не хотят заняться!
12:50
позор
12:50
сказали в течении 2х дней со мной свяжутся, пошёл 5й...
12:51
я жу
13:05
жду
13:06
Поддержка Ozon
Спасибо за ожидание. Артём, сейчас идёт проверка по этому товару. Вы можете его заказать снова, но, пожалуйста, проверьте товар при получении. Я могла бы вам предложить в качестве аналога, различные варианты других наборов на нашем сайте. Уверена, вы сможете найти много интересного. Некоторые из них я положила вам в корзину. Могу я вам ещё что-то подсказать?
13:22
этот ответ меня не устраевает
13:23
прошлый раз говорили тоже самое, "можете заказать снова"
13:24
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.
13:24
я заказал...
13:24
результат тот-же
13:24
30 минут ждал ответа...
13:25
вы отдаёте себе отчёт, что на кону репутация компании в которой вы работаете, которую вы представляете??
13:28
5 раз подряд!!! 5, Карл!, ПЯТЬ!!!
13:28
и после каждого раза я слышу, что проблема решена, можете заказать...
13:29
ко всем клиентам такое отношение, или я чем-то заслужил?
13:30
я задал вопрос!
13:31
не смейте меня игнорировать!
13:31
вы же не будете против, если я выложу переписку на отзовик, яндекс маркет? народ должен быть предупреждён, правильно? скрыть


Достоинства: быстрая доставка
Недостатки: издевательское отношение службы поддержки
Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0
Комментировать

OZON.ru

Андрей Филатов
6 месяцев назад
Заказ №61945808-0003
Заказал на их сайте ozon.ru корм для кошек 7 кг. Сказали что через 3 дня доставят в пункт выдачи рядом с моим домом. Прошло три дня. Они передвинули заказ еще на один день. Через день они прислали мне смс что заказ продлен еще на 6 дней. У меня дома 4 кота и они оставили их без еды. Хотя деньги за товар берут сразу. Отвратительный интернет магазин и качество сервиса и доставки ниже плинтуса! Не рекомендую у них заказывать товары. Потому что Вас также обманут!

Достоинства: Их нет!
Недостатки: Одни недостатки!
Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0
Комментировать
zasdftg76
6 месяцев назад
очень хороший этот магазин. быстро доставки и во время.
Комментировать

ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

Борис
6 месяцев назад
@ @ @ @ @
Заказ №17388991
Прочитал выше описанные отзывы и был в легком шоке! Этот сайт собирает только отрицательные отзывы. Это маразм. Все что я заказывал в этой фирме соответствовало информации на сайте. Пункт выдачи около дома! Онлайнтрейд честный магазин!

Достоинства: Товары соответствуют описанию на сайте.
Недостатки: Пока не обнаружил.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3
Комментировать

ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

Вячеслав
8 месяцев назад
@ @ @ @ @
Компания ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ работает на один первый заказ, покупателей в России много. Полное отсутствие сервисного обслуживания. Покупал три вентилятора-кондиционера Rombica flow cool, когда забирал попросил включить, на что сотрудник ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ отказался сделать это, сославшись на то, что у меня есть две недели на возврат товара. Один из трёх приборов не заработал при первом включении. Отвез его на следующий день по гарантии в ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ, взяли на диагностику, через 20 дней пришло уведомление что это внутреннее повреждение провода питания и гарантии не подлежит. Когда забрал, обратил внимание что его не доставали из коробки, также нет никаких актов диагностики. Берегите свое время, не видитесь на низкую цену данного магазина. Скупой платит дважды, покупайте в проверенных магазинах, где в таких случаях даже ... ещё диагностику не проводят, а меняют бракованный товар. скрыть

Достоинства: Нет
Недостатки: Отсутствует сервисное обслуживание
Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2
Комментировать